IMPORTANTE: Versão A versão atual do programa é 1.05,002. Verifique se a sua versão é a mais atual, e, caso não seja, copie-a novamente e faça uma nova instalação. Somente com a versão atualizada você poderá contar com as possíveis correções que fizermos no programa e com todos os novos recursos que acrescentamos frequentemente. Efetuei o registro e realizei o pagamento do Boleto Bancário. Quanto tempo leva para liberar o acesso ? A liberação é feita automaticamente, assim que recebemos a confirmação bancária sobre o pagamento do boleto. Normalmente, no dia seguinte ao pagamento. Estou utilizando o NFPWeb registrado para 01 licença. Estou recebendo uma mensagem que o programa irá expirar. Solicito informações de como corrigir isto para continuar usando o programa. A partir de Fevereiro de 2009 o programa passou a ser grátis por apenas um mês. Para continuar a usar o programa você deve se registrar. Isso vale para todos os nosso usuários. A adesão é muito simples. Na tela principal do programa, você clica em "Registrar", e segue as orientações da tela. O valor cobrado é quase simbólico. Apenas R$ 1,00/mês para cada Cnpj registrado. O registro mínimo é para 5 Cnpjs, por 6 meses. A cobrança é feita via boleto bancário. IMPORTANTE: Não é mensalidade. Você vai pagar uma taxa única por período. Estou enviando os arquivos, mas está dando o erro "Lote nao localizado". Porquê está ocorrendo isso ? Sem nenhum aviso, eles fizeram alterações das rotinas de processamento no site da Secretaria da Fazenda, e nem fornecem informações. Não está sendo retornado nada sobre o arquivo enviado, enquanto ele não for inteiramente processado. Não está vindo mais respostas do tipo "Arquivo recebido com sucesso" ou "Arquivo em processamento". Enquanto o processamento deles não é concluido, vem só "ERRO: Lote não localizado". E está demorando muito ! Mas, a partir da nova versão (jan/2009), o programa já está gerenciando isso. Porque aparece uma tela com a mensagem "Aguardando processamento dos arquivos no site da Secretaria da Fazenda" ? Após o envio dos arquivos, estes são processados pelo site da Secretaria da Fazenda, e depois são retornadas todas as informações referentes ao processamento. Normalmente, esse processamento é rápido, durando apenas alguns segundos. Porém, em alguns momentos do dia, talvez devido ao tráfego intenso de informações no site da Secretaria da Fazenda, pode demorar até horas. Caso esteja demorando muito, você pode interromper, sem problemas. Na próxima vez que você for usar o programa com o mesmo Cnpj, os retornos serão buscados automaticamente. Gostaria de saber como são cobrados os envios, e, se possivel, algums clientes que ja estao utilizando este acesso e um telefone de contato. Sobre a cobrança: No primeiro mês de uso, o programa é grátis, para o envio ilimitado de arquivos. A partir do segundo mês será cobrado R$ 1,00 (um real) para cada Cnpj por mês. Sendo que esse valor tem descontos progressivos, de acordo com a quantidade de Cnpjs cadastrados, podendo chegar a apenas R$ 0,88 (oitenta e oito centavos) por Cnpj. A cobrança é feita via Boleto Bancário. Sobre outros clientes: Como informado em nosso site, devido à nossa política de PRIVACIDADE, não divulgamos os dados de nosso clientes para ninguém. Recebo a mensagem "o arquivo enviado não é um arquivo ECF válido". O que fazer ? Existem duas possibilidades para esta mensagem: Seu arquivo pode realmente estar com algum problema. O site da Secretaria da Fazenda tem apresentado instabilidades em alguns momentos do dia, e, às vezes, até durante um dia inteiro. As mensagens mais comuns, quando se trata de problemas no site da Secretaria da Fazenda: - o arquivo enviado não é um arquivo ECF válido - erro na captura do arquivo - tempo limite de conexão esgotado Se for algum desses casos, aconselhamos aguardar algumas horas, e tentar novamente. Não recebi o email de ativação do meu cadastro. O que fazer ? Em alguns provedores, o nosso email de retorno pode ser tratado como se fosse spam. Verifique na configuração da sua conta se dá para desbloquear os emails recebidos do nosso site. Se não for possível, procure por alguma pasta com os nomes "Quarentena", "Spams", ou "Lixeira", que pode estar lá. O programa GERA arquivos da Nota Fiscal Paulista ? Não. Este programa tem como objetivo ENVIAR os arquivos já prontos para serem processados no site da Secretaria da Fazenda. Caso esteja interessado num programa para automatização de sua loja, envie-nos uma mensagem, que teremos prazer em indicar um programa que atenda às suas necessidades. E quanto à segurança ? O processamento é feito na sua máquina, e os dados são enviados diretamente para o site da Secretaria da Fazenda. Nossa política de privacidade é rigorosa, por dois motivos: Estamos tratando dados confidenciais, e temos ciência de que estaríamos cometendo um delito grave se utilizarmos seus dados para qualquer outro fim, que não ao que estamos nos propondo. A sua confiança é importante, na medida em que contamos com a sua satisfação para nos indicar novos clientes. O programa é totalmente grátis ? Sim, durante o primeiro mês, com envio ilimitado de arquivos. A partir do segundo mês, será cobrada uma pequena taxa para cada Cnpj enviado. O valor é quase insignificante, considerando os benefícios que o programa oferece. Você irá pagar apenas R$ 1,00 (Um real) por cada Cnpj, por mês. Este valor pode chegar a R$ 0,88 (Oitenta e oito centavos), com nossos descontos progressivos, dependendo da quantidade de Cnpjs. O pagamento é feito via Boleto Bancário. Vocês dão suporte técnico ? Sim, via mensagens no site. Qualquer dúvida, sugestão, ou dificuldade que você tiver com o programa, basta acessar o botão Contato na tela do programa, e enviar seus comentários. Tão logo tenhamos a solução para o problema apresentado, retornaremos a mensagem. Caso a solução seja do interesse geral, a colocaremos aqui, para o acesso de todos. Como faço para instalar o programa ? Clique no botão Download em nosso site, para copiar o programa de instalação (setupNfpWeb.exe). Quando aparecer a tela de confirmação de download, clique em Salvar, e confirme (observe o local onde o arquivos está sendo salvo). Aguarde enquanto a cópia é transferida para o seu micro. Quando a cópia estiver concluida, deve aparecer uma tela com as opções: Executar (ou Abrir), Abrir Pasta e Cancelar, clique em Executar (ou Abrir). Se a tela não aparecer, localize o arquivo (setupNfpWeb.exe) no local em que você mandou salvá-lo e dê um clique duplo sobre ele. Quando a instalação começar, basta seguir as instruções que aparecem na tela. Como funciona o programa ? Numa interface bem simples, você informa seus dados de login, como cadastrados no site da Secretaria da Fazenda, o CNPJ da empresa e seleciona os arquivos a enviar. O programa enviará todos os arquivos automaticamente. Em seguida, buscará todas as ocorrências e gerará um Relatório Detalhado, para cada arquivo. Agora também com opções para correção de erros, desmembramento de arquivos, e envio de retificações. A quem se destina esse programa ? O programa destina-se a Lojistas e Contabilistas que necessitem enviar os arquivos referentes à "Nota Fiscal Paulista", de forma rápida e segura.